Samarqand Darvoza: диджитал-продвижение для современного, но аутентичного ТРЦ

Цель: поднять уровень вовлеченности среди подписчиков, разнообразить контент на страницах соцсетей, работать над имиджем ТРЦ в сложных условиях карантина.

Решение:

Особенность ТРЦ в том, что он сильно зависит от своих партнеров — как непосредственно в предоставляемых услугах, так в плане возможного контента. Поэтому мы начали работу с налаживания рабочих процессов между брендами и Samarqand Darvoza: описали требования к рекламным постам, ввели правило живой очереди и упорядочили коммуникацию через Telegram-группу с более чем 100 участниками.

Параллельно разрабатывался подробный медиаплан с разнообразным контентом и рекламными бюджетами. Мы начали контактировать с подписчиками через Instagram Stories и делать обзоры на магазины, разработали AR-маску к открытию фудкорта и запланировали прямой эфир с крупным центральноазиатским журналом моды CAFB.ASIA, чтобы обсудить актуальные тенденции моды.

Мы ведем полный аккаунт-менеджмент ТРЦ с аудиторией в 90 000 подписчиков: общаемся с ними в Direct и Messenger, обрабатываем предложения и отзывы посетителей. Также мы совместно с руководством прорабатывали возможные конфликтные сценарии с посетителями и арендаторами, что оказалось актуальным во время карантина: благодаря вовремя проделанной работе мы сумели избежать недопониманий с некоторыми брендами и сохранить их торговые точки.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!